O que a Dra. Kátia Viegas ensina sobre performance comercial que poucos aplicam
Por que alguns times comerciais performam mais do que outros, mesmo vendendo exatamente o mesmo produto?
A resposta raramente está no produto em si. Está no ambiente em que essas pessoas estão inseridas e, principalmente, nos estímulos que esse ambiente reforça todos os dias.
Em um desses times, havia algo extremamente simples: um sino no meio da operação. Cada vez que um contrato era fechado, alguém ia lá e tocava. Sem discurso, sem comemoração forçada, sem reunião para “energizar o time”. Apenas o som do resultado acontecendo em tempo real.
E isso, por mais banal que pareça, muda completamente a dinâmica.
Porque esse tipo de estímulo cria uma referência constante de performance. Ele torna o resultado visível, tangível e, acima de tudo, frequente. Não é algo distante ou reservado para poucos, está acontecendo ali, o tempo todo, na frente de todos.
Com o tempo, isso deixa de ser um evento e passa a ser um padrão.
E é aqui que está o ponto principal: times de alta performance não são movidos por motivação, são moldados por padrões. Motivação oscila, depende do dia, do humor, do contexto. Padrão não. Padrão é aquilo que se repete até se tornar automático.
Quando vender bem é o que mais se vê, o que mais se ouve e o que mais se reconhece dentro do ambiente, isso deixa de ser exceção e passa a ser o comportamento esperado.
Não se trata de pressionar mais, cobrar mais ou incentivar com discursos melhores. Trata-se de construir um contexto onde a performance é constantemente reforçada de forma natural.
No fim, times que vendem mais não são necessariamente mais talentosos. Eles apenas estão inseridos em ambientes onde vender mais é o normal.
Autoria de Dra. Kátia Viegas por WMB Marketing Digital
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